כתבת תדמית על המרפאה

שירותים ייחודיים לכלל המטופלים
אחת הסיבות המרכזיות למוניטין המצוין של מרפאת הוואדי, ולכך שאנשים רבים בחיפה ובצפון בחרו בה כמקומם הקבוע, היא דגש מיוחד על רמת השירות. הרמה הגבוהה ניכרת בין היתר בשירותי משרד אדיבים ומהירים שמסופקים על ידי 3 מזכירות רפואיות בכל משמרת, וכן בהיכרות מעמיקה עם צרכיו של כל מטופל. כלומר, אנשי הצוות בקיאים במצבם האישי והרפואי של המטופלים ודואגים למכלול צרכיהם, כדוגמת תיאום של ביקורי בית מטעם המרפאה, הקדמה של פגישות וסיוע בקידום של בדיקות מומחים ותורים. כפועל יוצא מכך, כל אדם שמטופל במרפאת הוואדי מרגיש ויודע כי הוא מצוי בידיים טובות, כאשר המרפאה היא הכתובת הראשונה והאחרונה לשאלות והתלבטויות, לרבות ברגעים הקשים.

למעשה, מרפאת הוואדי מתפקדת ומנוהלת באופן מיוחד שקיים רק בקופ"ח כללית, ולא בקופות אחרות. לצד טיפולי רפואה מונעת וחולי, כמו כל מרפאה רגילה, ניתן בה מענה נרחב וייחודי שמתאים למגוון אוכלוסיות, כגון צוות סיעודי העובד עם חולים סיעודיים מסביב לשעון, וטיפולים מתקדמים כדוגמת עירויי ברזל. יתר על כן, המרפאה יכולה לפעול בשעות חריגות שמעבר לקיים במרפאות רגילות (למשל עד 11 בלילה), מה שמתאים במיוחד למי שעובד עד שעה מאוחרת או לאנשים צעירים. כמו כן, פעילותה מתפרשת על פני כל השנה ובכל הימים, כולל שבתות וערבי חג, ולכן קיימת זמינות ונוחות אופטימאלית לכלל המגזרים – דתיים, חילונים, יהודים וערבים. עוד חשוב לציין כי ממש ליד המרפאה יש בית מרקחת גדול שפתוח לכל אורך השנה (לרבות בשבתות ובערבי חג), מה שמאפשר לכל מטופל ליהנות מנגישות מלאה לתרופות ותכשירים רפואיים.